Spedizione del vostro ordine

Per i prodotti disponibili a magazzino, i pacchi vengono generalmente spediti entro 24 ore dalla ricezione del pagamento, esclusi fine settimana e giorni festivi.

Per la Francia metropolitana, il metodo di spedizione standard è generalmente DPD con tracciamento. Per le isole, l’Europa e le destinazioni internazionali, le spedizioni vengono effettuate in particolare tramite Colissimo, in funzione della destinazione e delle caratteristiche dell’ordine.

I metodi di consegna disponibili, il relativo costo e i tempi indicativi vengono visualizzati direttamente durante la conferma dell’ordine.

Non appena l’ordine viene spedito, riceverete le informazioni necessarie per seguire online la consegna del vostro pacco.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione comprendono in particolare la preparazione, l’imballaggio, la movimentazione e il trasporto dell’ordine. Il loro importo varia in funzione del peso, del volume, della destinazione e della natura dei prodotti ordinati.

Vi consigliamo di raggruppare i vostri acquisti in un unico ordine. Due ordini effettuati separatamente non possono necessariamente essere raggruppati dopo la conferma e possono quindi comportare spese di trasporto separate.

I nostri punti di ritiro partner

A l’Abordage propone inoltre una soluzione di consegna gratuita una volta alla settimana presso diversi punti di ritiro partner situati lungo la costa francese.

Quando questa soluzione è disponibile per il vostro ordine, potete selezionare il punto di ritiro desiderato al momento dell’ordine oppure contattare il nostro team per conoscere le modalità della prossima consegna.

Alla ricezione del pacco

Prestiamo particolare attenzione all’imballaggio e alla protezione dei vostri prodotti durante il trasporto.

Al momento della consegna, vi invitiamo a controllare immediatamente lo stato del pacco e del suo contenuto, in particolare se l’imballaggio presenta urti, schiacciamenti, aperture o qualsiasi altra anomalia.

In caso di danni visibili, se possibile rifiutate il pacco oppure indicate riserve precise e dettagliate sul documento di consegna, quindi contattateci rapidamente. Evitate indicazioni generiche come «con riserva di controllo», che non consentono di identificare con precisione il danno riscontrato.

Reso dei prodotti

Il vostro acquisto non vi soddisfa? Per i prodotti idonei, A l’Abordage consente di restituire l’acquisto entro 30 giorni dalla ricezione.

Questa politica commerciale di reso integra il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori negli acquisti a distanza.

Diritto legale di recesso: 14 giorni

Se siete consumatori, disponete di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la vostra decisione di recedere, senza doverne indicare il motivo.

A partire dalla comunicazione della vostra decisione, disponete quindi di 14 giorni per restituirci i prodotti interessati.

Le spese dirette di restituzione restano a vostro carico.

Prodotti tagliati, su misura o personalizzati

I prodotti preparati appositamente secondo le vostre specifiche non possono essere restituiti quando sono stati tagliati, realizzati o personalizzati su vostra richiesta.

Poiché questi prodotti vengono preparati specificamente per il vostro ordine, non possono essere rimessi a magazzino e rivenduti come articoli standard.

La semplice scelta di una dimensione, finitura o variante standard proposta direttamente nel nostro catalogo non costituisce tuttavia, di per sé, una personalizzazione che esclude il diritto legale di recesso.

Reso commerciale entro 30 giorni

Oltre il termine legale di recesso, accettiamo il reso dei prodotti idonei fino al 30° giorno successivo alla loro ricezione.

Nell’ambito di questa politica commerciale, le spese di spedizione iniziali e le spese di restituzione restano a vostro carico.

I prodotti non presenti a catalogo o ordinati appositamente per voi, così come i prodotti tagliati, fabbricati, modificati o personalizzati su vostra richiesta, non possono beneficiare di questa possibilità di reso commerciale entro 30 giorni.

Dopo la ricezione e il controllo del prodotto, potrete beneficiare, in funzione della vostra richiesta e delle condizioni applicabili, di una sostituzione o di un rimborso.

Stato dei prodotti restituiti

I prodotti restituiti devono essere completi e adeguatamente protetti, con gli eventuali accessori.

Nell’ambito della nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni, devono trovarsi in condizioni tali da consentirne la rivendita e, in particolare, non devono essere stati montati, forati, avvitati, modificati o danneggiati.

In presenza di tracce di utilizzo o montaggio, graffi, urti, fori, elementi mancanti o qualsiasi altra forma di deprezzamento, potrà essere applicata una riduzione proporzionata alla perdita di valore constatata. Se lo stato del prodotto non ne consente più ragionevolmente la rivendita, il reso commerciale potrà essere rifiutato.

Come restituire il vostro ordine

I prodotti devono essere accuratamente imballati affinché siano adeguatamente protetti durante il trasporto. La scelta del trasportatore e le spese dirette di restituzione restano a vostro carico.

Spedite il vostro pacco al seguente indirizzo:

Vi consigliamo di conservare una prova della spedizione e, quando il valore del prodotto lo giustifica, di utilizzare un servizio di trasporto tracciato con un’assicurazione adeguata.

Rimborso

Nell’ambito del diritto legale di recesso, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti interessati e le spese di consegna standard iniziali. Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard non vengono rimborsati.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo. Può essere differito fino al recupero dei prodotti o fino alla ricezione di una prova della loro rispedizione.

Dopo la ricezione e il controllo del reso, procediamo generalmente all’elaborazione del rimborso entro 3 giorni lavorativi. Per alcuni pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, potremmo chiedervi di fornirci le vostre coordinate bancarie.

Per i resi effettuati esclusivamente nell’ambito della nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni, le spese di spedizione iniziali e le spese di restituzione non vengono rimborsate.