Livraison & retour

Expédition de votre commande

Pour les produits disponibles en stock, les colis sont généralement expédiés sous 24 heures après réception de votre paiement, hors week-ends et jours fériés.

Pour la France métropolitaine, le mode d’expédition standard est généralement DPD avec suivi. Pour les îles, l’Europe et l’international, les expéditions sont notamment assurées par Colissimo, selon la destination et les caractéristiques de votre commande.

Les modes de livraison disponibles, leur tarif et leur délai indicatif sont affichés directement lors de la validation de votre commande.

Dès l’expédition, vous recevez les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

Frais de livraison

Les frais de livraison comprennent notamment la préparation, l’emballage, la manutention et le transport de votre commande. Leur montant varie en fonction du poids, du volume, de la destination et de la nature des produits commandés.

Nous vous recommandons de regrouper vos achats dans une seule commande. Deux commandes enregistrées séparément ne peuvent pas nécessairement être regroupées après validation et peuvent donc entraîner des frais de transport distincts.

Nos points de retrait partenaires

A l’Abordage vous propose également une solution de livraison gratuite, une fois par semaine, dans plusieurs points de retrait partenaires répartis sur la côte française.

Lorsque cette solution est disponible pour votre commande, vous pouvez sélectionner le point de retrait concerné lors de votre commande ou vous rapprocher de notre équipe pour connaître les modalités de la prochaine livraison.

À la réception de votre colis

Nous apportons un soin particulier à l’emballage et à la protection de vos produits pendant leur transport.

À la livraison, nous vous invitons à vérifier immédiatement l’état du colis et de son contenu, notamment si l’emballage présente un choc, un écrasement, une ouverture ou toute autre anomalie.

En cas de dommage visible, refusez si possible le colis ou indiquez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison, puis contactez-nous rapidement. Évitez les mentions générales telles que « sous réserve de déballage », qui ne permettent pas d’identifier précisément le dommage constaté.

Retour de vos produits

Votre achat ne vous convient finalement pas ? Pour les produits éligibles, A l’Abordage vous permet de retourner votre achat jusqu’à 30 jours après sa réception.

Cette politique commerciale complète le droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs pour les achats réalisés à distance.

Droit légal de rétractation : 14 jours

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

À compter de cette notification, vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.

Les frais directs de retour restent à votre charge.

Produits coupés, sur mesure ou personnalisés

Les produits préparés spécialement selon vos spécifications ne peuvent pas être repris lorsqu’ils ont été découpés, fabriqués ou personnalisés à votre demande.

Ces produits étant préparés spécifiquement pour votre commande, ils ne peuvent pas être remis en stock et revendus comme un article standard.

Le simple choix d’une dimension, d’une finition ou d’une déclinaison standard proposée directement dans notre catalogue ne constitue toutefois pas, à lui seul, une personnalisation excluant le droit légal de rétractation.

Retour commercial jusqu’à 30 jours

Au-delà du délai légal de rétractation, nous acceptons le retour des produits éligibles jusqu’au 30e jour suivant leur réception.

Dans le cadre de cette politique commerciale, les frais de livraison initiaux et les frais de retour restent à votre charge.

Les produits hors catalogue ou commandés spécialement pour vous, ainsi que les produits coupés, fabriqués, modifiés ou personnalisés à votre demande, ne sont pas éligibles à cette possibilité commerciale de retour à 30 jours.

Après réception et contrôle du produit, vous pourrez bénéficier, selon votre demande et les conditions applicables, d’un échange ou d’un remboursement.

État des produits retournés

Les produits retournés doivent être complets et correctement protégés, avec leurs accessoires éventuels.

Dans le cadre de notre retour commercial à 30 jours, ils doivent être dans un état permettant leur remise en vente et ne doivent notamment pas avoir été montés, percés, vissés, modifiés ou détériorés.

En présence de traces d’utilisation, de montage, de rayures, de chocs, de perçages, d’éléments manquants ou de toute autre dépréciation, une moins-value proportionnée à la perte de valeur constatée pourra être appliquée. Si l’état du produit ne permet plus raisonnablement sa remise en vente, le retour commercial pourra être refusé.

Comment nous retourner votre commande ?

Les produits doivent être soigneusement emballés afin d’être correctement protégés pendant leur transport. Le choix du transporteur et les frais directs de retour restent à votre charge.

Adressez votre colis à :

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition et, lorsque la valeur du produit le justifie, d’utiliser un service de transport avec suivi et une assurance adaptée.

Remboursement

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement comprend le prix des produits concernés ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur réexpédition.

Après réception et contrôle de votre retour, nous procédons généralement au traitement du remboursement sous 3 jours ouvrés. Pour certains règlements effectués par virement bancaire, nous pourrons vous demander de nous transmettre un RIB.

Pour les retours effectués uniquement dans le cadre de notre politique commerciale jusqu’à 30 jours, les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursés.