Politique de données

La protection de vos données personnelles est importante pour A l'Abordage. La présente politique vous informe de manière claire sur les données que nous pouvons collecter lorsque vous utilisez le site www.alabordage.fr, sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons, leur durée de conservation, les personnes susceptibles d'y avoir accès et les droits dont vous disposez.

Les traitements de données personnelles réalisés par ESPRIT YACHTING sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés sur le site www.alabordage.fr est :

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement de vos demandes et à la gestion de notre relation avec vous.

Données d'identification et de contact

Selon les services que vous utilisez, nous pouvons recueillir votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses de facturation et de livraison.

Données liées à votre compte client

Lorsque vous créez un compte sur A l'Abordage, nous traitons les informations nécessaires à sa création, à son authentification et à sa gestion, ainsi que les adresses et informations que vous choisissez d'y enregistrer.

Données relatives aux commandes

Nous traitons les informations nécessaires à la préparation et au suivi de vos commandes : produits commandés, quantités, prix, facturation, mode de livraison, statut de paiement, expédition, retours, rétractations, avoirs, service après-vente et échanges relatifs à votre commande.

Données relatives au paiement

Les paiements par carte bancaire sont traités au moyen de la solution sécurisée Sogecommerce de Société Générale.

ESPRIT YACHTING ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire. Nous pouvons en revanche recevoir et conserver les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que son statut, sa référence ou la confirmation du paiement.

Demandes et échanges avec A l'Abordage

Lorsque vous nous contactez par formulaire, e-mail, téléphone ou par un autre canal de communication, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez ainsi que le contenu nécessaire au traitement de votre demande.

Données techniques

Lors de votre utilisation du site, certaines données techniques peuvent être traitées, notamment l'adresse IP, les informations relatives au navigateur ou au terminal, les journaux techniques, ainsi que certaines données nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et au bon fonctionnement du site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chaque traitement de données personnelles repose sur une finalité précise et sur une base juridique prévue par la réglementation.

4. Newsletter et communications commerciales

Vous pouvez choisir de vous inscrire à la newsletter A l'Abordage afin de recevoir nos actualités, nouveautés, informations produits et communications commerciales.

Lorsque votre consentement est requis, l'inscription repose sur votre accord. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans justification et sans frais, en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

La désinscription à la newsletter n'a aucune incidence sur les communications nécessaires à l'exécution d'une commande, telles que les confirmations de commande, informations relatives à la livraison, au paiement ou au service après-vente.

Afin de protéger notre formulaire d'inscription contre les inscriptions automatisées et le spam, certaines données techniques peuvent être utilisées temporairement à des fins de sécurité. Les éléments utilisés par ce dispositif sont limités et peuvent notamment prendre la forme d'empreintes cryptographiques de l'adresse e-mail ou de l'adresse IP, conservées pendant une durée très courte.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions au sein d'ESPRIT YACHTING ainsi qu'aux prestataires auxquels certaines informations doivent être transmises pour fournir les services demandés.

Selon la nature du traitement, peuvent notamment être destinataires de certaines données :

• les collaborateurs habilités d'ESPRIT YACHTING ;
• les prestataires d'hébergement et de maintenance informatique ;
• le prestataire de paiement ;
• les transporteurs chargés de la livraison de votre commande ;
• les prestataires nécessaires à l'envoi des communications et newsletters ;
• les prestataires intervenant dans la gestion administrative, comptable ou informatique ;
• les conseils professionnels d'ESPRIT YACHTING lorsque cela est nécessaire ;
• les administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi l'exige.

Ces destinataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'accomplissement de leur mission.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas toutes les données pendant une durée unique. Leur durée de conservation dépend de la raison pour laquelle elles ont été collectées et des obligations légales applicables.

Compte client

Les données liées à votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif. Un compte durablement inactif peut ensuite être supprimé ou anonymisé, sous réserve des informations devant être conservées pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Commandes et relation client

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant cette relation puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée permettant de répondre aux obligations légales ou de gérer d'éventuelles réclamations et contentieux.

Les données clients utilisées à des fins de prospection commerciale ne sont en principe pas conservées au-delà de trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact pertinent avec le Client, sous réserve des obligations légales applicables.

Factures et documents comptables

Les factures et données comptables devant être conservées en application de la réglementation sont archivées pendant 10 ans.

Newsletter

Les données utilisées pour l'envoi de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription et dans les limites de durée prévues par la réglementation applicable à la prospection commerciale.

Demandes de contact

Les informations communiquées à l'occasion d'une demande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement puis, lorsque cela est justifié, pendant une durée limitée permettant d'assurer le suivi de la relation ou de défendre nos droits.

Données techniques de sécurité

Les données techniques utilisées exclusivement pour la sécurité, la prévention du spam ou des abus sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à cette finalité.

7. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour maintenir une session, mémoriser un panier, assurer la sécurité ou permettre certaines fonctionnalités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque des cookies ou traceurs non strictement nécessaires sont utilisés, notamment à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de services tiers, ils sont soumis au consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les traceurs soumis au consentement et modifier son choix ultérieurement.

Les durées de conservation des cookies dépendent de leur finalité et du paramétrage des outils concernés. Aucun traceur soumis au consentement ne doit être conservé au-delà de la durée nécessaire à la finalité pour laquelle il a été déposé.

8. Services et sites externes

Le site A l'Abordage peut comporter des liens permettant d'accéder à des services exploités par des tiers, par exemple un transporteur, un service de paiement, un réseau social ou une messagerie telle que WhatsApp.

Lorsque vous choisissez d'accéder directement à un service externe, le traitement des données réalisé par ce service est également soumis à la politique de confidentialité de son exploitant.

9. Vos données peuvent-elles être transférées hors de l'Union européenne ?

ESPRIT YACHTING privilégie des prestataires présentant des garanties adaptées en matière de protection des données.

Certains prestataires ou services tiers peuvent toutefois être amenés à traiter des données depuis un pays situé en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un tel transfert relève de la responsabilité d'ESPRIT YACHTING, il doit être encadré conformément au RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées prévues par la réglementation.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

ESPRIT YACHTING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou l'utilisation abusive.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Les échanges avec le site utilisent une connexion sécurisée lorsque des données personnelles sont transmises.

Les paiements par carte sont traités par la solution sécurisée Sogecommerce de Société Générale. Les informations nécessaires au paiement sont traitées dans l'environnement du prestataire de paiement.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nos mesures de protection sont régulièrement adaptées aux risques et aux moyens techniques disponibles.

11. Quels sont vos droits ?

Selon la nature du traitement et la base juridique applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Le retrait d'un consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Le droit à l'effacement n'est pas absolu. Certaines informations peuvent notamment devoir être conservées en raison d'une obligation légale, comptable, fiscale, contractuelle ou pour permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez contacter ESPRIT YACHTING :

Afin d'éviter qu'une personne non autorisée puisse accéder à vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu'il existe un doute raisonnable à ce sujet.

Nous répondons aux demandes dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximum d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes le justifie.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – France

13. Modification de la présente politique

ESPRIT YACHTING peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte notamment de l'évolution du site, de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de sa dernière mise à jour figure en haut du document.